Mar
11
2013

Telkomsel Borong 5 Gelar Terbaik di Ajang Selular Award 2013

Telkomsel memborong lima penghargaan sekaligus di ajang tahunan bergengsi Selular Award ke-10. Keberhasilan dalam memperoleh predikat terbaik setiap tahun berturut-turut dibuktikan dengan diraihnya gelar Operator of the Year, Best GSM Operator, Best BlackBerry Services, Best Postpaid (kartuHalo), dan Best Prepaid (SimPATI).

Penghargaan Selular Award merupakan apresiasi terhadap pelaku industri telekomunikasi (operator dan produsen ponsel) atas prestasi dan performasi sepanjang tahun 2012 yang diselenggarakan oleh Majalah Selular. Seperti tahun sebelumnya, pada penyelenggaraan ke-10 ini GSM Group menggunakan dua metode penilaian untuk beberapa kategori penghargaan. Untuk kategori operator, digunakan metode polling via online dan SMS. Dari metode tersebut didapatkan responden sebanyak 6.547 dengan komposisi 72% dari online polling dan 28% dari SMS.

Penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi masyarakat yang sekaligus juga menjadi feedback bagi kami dalam menyediakan produk dan layanan yang makin berkualitas bagi masyarakat. Penghargaan yang telah memasuki tahun kesepuluh ini tentu memiliki kompetensi tersendiri yang mampu menjadi barometer performansi para pelaku industri telekomunikasi di Indonesia. - Adita Irawati/Head of Corporate Communications Group Telkomsel 

Telkomsel selalu berupaya mendengarkan keinginan dan kebutuhan pelanggan, sebagai upaya menghadirkan produk dan layanan terbaik yang mampu memberikan solusi komunikasi bagi masyarakat luas. Keterlibatan langsung masyarakat sebagai responden menjadikan penghargaan ini sebuah representasi kenyataan di lapangan, di tengah pasar industri telekomunikasi yang kian kompetitif, ditambah hadirnya substitusi provider atau OTT (Over the Top) dari sejumlah negara maju.

Di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat, Telkomsel selalu berorientasi pada kepuasan pelanggan, yang sama artinya dengan membangun sebuah kepercayaan. Penghargaan ini menggambarkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap produk dan layanan kita. Kepercayaan tersebut harus di jaga dengan selalu berupaya memberikan yang terbaik, sehingga ke depan produk kita tetap menjadi operator pilihan utama masyarakat. - Adita Irawati.

Tingginya angka pengguna ponsel yang saat ini berjumlah 125 juta yang mempercayakan layanannya kepada Telkomsel dikarenakan produk-produknya relatif dapat memenuhi 5 parameter kebutuhan pokok pelanggan, yakni:

  1. jaringan yang luas
  2. kualitas jaringan yang handal
  3. kelengkapan fasilitas produk dan inovasi
  4. kenyamanan pelayanan purna jual
  5. tarif yang terjangkau.
Telkomsel Award

(ki-ka) Abdulah Fahmi, Adita Irawati, Herdy Harman, Ririn Widaryani dan Irlamsyah berfoto bersama sambil memperlihatkan ke-5 trophy award yang di peroleh dalam ajang Selular Award tahun 2013 (7/3)

Kesuksesan meraih lima penghargaan Selular Award ini melengkapi prestasi Telkosmel di tri semester pertama tahun 2013. Sebelumnya, Telkomsel berhasil meraih penghargaan tingkat Asia sebagai The Best Telco for Indonesia dalam ajang CNET Asia Readers’ Choice Award 2013. Di kancah nasional, Telkomsel juga telah merengkuh 4 gelar Top Brand Award, Excellent Service Experience Award (ESEA), dan 2 gelar Indonesia Brand Champion Award. (InSite Telkomsel 11/3/2013)

Tentang Penulis: Titus Siswandono

Sebagai seorang karyawan di sebuah perusahaan telekomunikasi selular terbesar di Indonesia, Titus Siswandono tetap menyempatkan diri untuk sekadar berbagi pengetahuan dan pengalamannya kepada rekan sekalian. Untuk kenal lebih dekat, silakan like Facebook, Twitter dan G+ saya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

HTML tags are not allowed.